1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как их используем, храним и защищаем при использовании сайта Геркулес Шоп (далее – «Мы», «Магазин», «Геркулес Шоп»).
Используя сайт и оформляя заказ, вы соглашаетесь с этой Политикой.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя, телефон, электронная почта, адрес доставки/самовывоза.
- Платежные данные: реквизиты для оплаты (номер карты не хранится на нашем сайте, если оплата производится через платежного провайдера).
- Данные заказа: список товаров, сумма, дата заказа, история заказов.
- Технические данные: IP-адрес, данные cookies, параметры браузера, информация об устройстве.
- Коммуникации: корреспонденция с нашим менеджером (телефонные звонки, SMS, электронные письма).
3. Цель обработки данных
Мы используем персональные данные для:
- обработки и выполнения заказов (доставка, оплата, возврат);
- контактирование с клиентом по заказу (SMS, телефон, email);
- поддержки и разрешения спорных ситуаций (гарантии, возвращения, рекламации);
- проведение аналитики и усовершенствование сервиса (анонимные статистические данные);
- маркетинга и информирования (рассылка акций) с согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных производится на основании:
- исполнение договора (покупка и доставка товара);
- согласия пользователя (рассылка маркетинговых сообщений);
- законных интересов (обеспечение безопасности, защита от мошенничества, улучшение сервиса);
- требований законодательства (сохранение документов для бухгалтерского учета и отчетности).
5. Передача данных третьим лицам
Для выполнения заказа мы можем передавать данные по следующим категориям получателей:
- перевозчики (например, службы доставки) – для организации доставки;
- платежные провайдеры и банки – для обработки платежей;
- SMS/Email-провайдеры – для отправки сообщений;
- бухгалтерия и юридические службы - в рамках требований законодательства.
Мы передаем только данные, необходимые для выполнения конкретной операции.
6. Cookies и аналитика
На сайте используются cookies для:
- обеспечение работы корзины и авторизации;
- проведение аналитики посещений (Google Analytics или другие сервисы);
- персонализации контента и рекламы (с согласия).
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут перестать работать корректно.
7. Хранение и срок хранения данных
Мы храним данные в течение периода, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством (например, для бухгалтерской и налоговой отчетности).
8. Права пользователя
Вы имеете право:
- получить доступ к своим персональным данным;
- требовать исправления некорректных данных;
- требовать ограничения обработки или удаления данных (по правилам законодательства);
- отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент;
- жаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных.
9. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа, потери или уничтожения. Однако полная безопасность при передаче данных через интернет не может быть гарантирована — обращайте внимание на отправляемую информацию.
10. Изменения в Политику
Мы можем обновлять эту политику. Об изменениях будет поставлено в известность путем публикации новой редакции на сайте с обновленной датой.
11. Контакты
Если у вас есть вопросы или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
- Геркулес Шоп
- Адрес: г. Киев, ул. Шептицкого, 22
- Электронная почта: contact@gerkules.shop
- Страница контактов: Контакты