1. Вступ
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо при користуванні сайтом Геркулес Шоп (далі — «Ми», «Магазин», «Геркулес Шоп»).
Користуючись сайтом та оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цією Політикою.
2. Які дані ми збираємо
- Контактні дані: ім’я, телефон, електронна пошта, адреса доставки/самовивозу.
- Платіжні дані: реквізити для оплати (номер картки не зберігається на нашому сайті, якщо оплата проходить через платіжного провайдера).
- Дані замовлення: список товарів, сума, дата замовлення, історія замовлень.
- Технічні дані: IP-адреса, дані cookies, параметри браузера, інформація про пристрій.
- Комунікації: кореспонденція з нашим менеджером (телефонні дзвінки, SMS, електронні листи).
3. Мета обробки даних
Ми використовуємо персональні дані для:
- обробки та виконання замовлень (доставка, оплата, повернення);
- контактування з клієнтом щодо замовлення (SMS, телефон, email);
- підтримки та вирішення спірних ситуацій (гарантії, повернення, рекламації);
- проведення аналітики та вдосконалення сервісу (анонімні статистичні дані);
- маркетингу та інформування (розсилка акцій), за згодою користувача.
4. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
- виконання договору (покупка та доставка товару);
- згоди користувача (розсилка маркетингових повідомлень);
- законних інтересів (забезпечення безпеки, захист від шахрайства, покращення сервісу);
- вимог законодавства (збереження документів для бухгалтерського обліку та звітності).
5. Передача даних третім особам
Для виконання замовлення ми можемо передавати дані наступним категоріям отримувачів:
- перевізники (наприклад, служби доставки) — для організації доставки;
- платіжні провайдери та банки — для обробки платежів;
- SMS/Email-провайдери — для відправки повідомлень;
- бухгалтерія та юридичні служби — у межах вимог законодавства.
Ми передаємо тільки ті дані, які необхідні для виконання конкретної операції.
6. Cookies та аналітика
На сайті використовуються cookies для:
- забезпечення роботи корзини та авторизації;
- проведення аналітики відвідувань (Google Analytics чи інші сервіси);
- персоналізації контенту та реклами (за згодою).
Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту можуть перестати працювати коректно.
7. Зберігання та термін зберігання даних
Ми зберігаємо дані протягом періоду, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, а також протягом строків, передбачених законодавством (наприклад, для бухгалтерської та податкової звітності).
8. Права користувача
Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення некоректних даних;
- вимагати обмеження обробки або видалення даних (за правилами законодавства);
- відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який момент;
- скаржитися до уповноваженого органу з захисту персональних даних.
9. Безпека
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення. Проте повна безпека під час передачі даних через інтернет не може бути гарантована — звертайте увагу на інформацію, яку надсилаєте.
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про зміни буде повідомлено шляхом публікації нової редакції на сайті з оновленою датою.
11. Контакти
Якщо у вас є питання або ви хочете скористатися своїми правами — зв’яжіться з нами:
- Геркулес Шоп
- Адреса: м. Київ, вул. Шептицького, 22
- Електронна пошта: contact@gerkules.shop
- Сторінка контактів: Контакти